Une stratégie digitale performante, c'est quoi ?

A l’heure de la transformation numérique, nous avons tous déjà entendu parler de la notion de “stratégie digitale”. Mais que signifie-t-elle vraiment ? Comment établir une stratégie digitale performante pour mon entreprise?

On entend par stratégie digitale l’ensemble des actions qu’une entreprise est en mesure de déployer sur Internet au travers de différents canaux (digitaux). Comme toute stratégie marketing, la stratégie digitale doit comporter des objectifs et définir lesquels sont prioritaires: notoriété, visibilité, augmentation du potentiel de vente… Mais prenez garde, cette dernière doit obligatoirement être intégrée à votre stratégie marketing globale afin d’être cohérente.

Nous allons donc aborder ensemble les points clés pour mettre en oeuvre une stratégie digitale performante 2.0 !

 

 

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La stratégie digitale, à quoi ça sert ? 

Le marketing a toujours consisté à établir des liens avec votre auditoire au bon endroit et au bon moment. Aujourd’hui, cela signifie que vous devez les rencontrer là où ils passent le plus de temps : sur Internet. Saviez-vous que dans le monde, en 2019, un internaute passe en moyenne et par jour 6h42 sur Internet ? Ces chiffres prouvent que la façon dont les gens emmagasinent de l’information a complètement évolué. C’est là qu’apparaît la stratégie digitale. Il s’agira alors de définir des objectifs selon la méthode SMART, de créer du contenu susceptible de capter son auditoire, de diffuser et promouvoir ce contenu grâce à des outils afin de procéder à l’analyse des résultats (KPIs). En clair, pour bâtir une stratégie digitale performante, il n’est plus possible d’avoir un discours unique sur un support unique.

Les réseaux sociaux, de puissants leviers au service de votre stratégie digitale

Commençons par le commencement. Un réseau social est un site internet ou une application mobile qui permet aux internautes de créer une page personnelle afin de partager et d’échanger des informations, des photos ou des vidéos avec leur communauté d’amis et leur réseau de connaissances. Le paysage des réseaux sociaux est en constante évolution et se compose de plusieurs dizaines d'espaces mais les 6 principaux sont aujourd'hui Facebook, YouTube, Instagram, LinkedIn, Twitter et Pinterest. Le plus utilisé reste actuellement Facebook qui compte, en 2019, 2,3 milliards d’utilisateurs actifs parmis ses membres. Mais pour définir sa stratégie digitale, il faut choisir les bon KPIs, c’est à dire les bons indicateurs de performance pour votre entreprise. Un KPI se présente sous la forme d’une donnée chiffrée, il permet alors de suivre l’efficacité d’une action par rapport à des objectifs définis. Vous pouvez mesurer des données grâce à la portée (la taille de votre audience), l’engagement (le volume d’interactions), le retour sur investissement et la fidélité des internautes envers votre entreprise.

Pour vous donner une application plus concrète, nous avons regroupé quelques informations clés auxquelles vous devriez vous attarder :

L’idée de base sur les réseaux sociaux est de provoquer de l’engagement et de véhiculer son image de marque, c’est pourquoi un rythme soutenu est préférable.

Garder ses réseaux sociaux à jour et instaurer un rythme de publication est très important. Mais adapter son contenu à chaque plateforme l’est tout autant ! Par exemple, Facebook est parfait pour partager du contenu, Twitter pour poster rapidement et Instagram pour dévoiler une joli photo de vos produits.

La qualité de votre contenu est primordiale. Soyez intéressant et pertinent !

Une stratégie digitale performante passe par une stratégie de contenu

Si certains sont de véritables aficionados des réseaux sociaux, d’autres sont encore un peu novices en la matière ou pire encore: ils y sont carrément allergiques.

Vous avez un site vitrine ou un site en e-commerce et ne comprenez pas pourquoi, malgré toutes vos tentatives d’amélioration, les visiteurs ne se convertissent pas en client/prospect ?

Les articles de blog sont vos meilleurs amis ! Tenir un blog professionnel en parallèle de son site internet est un excellent moyen de communiquer avec ses consommateurs. Il permet de donner des informations, non pas sur vous directement, mais sur votre domaine d’activité, l’objectif étant d’attirer des visiteurs qui ne vous connaissent pas. Cette technique permet de prouver votre expertise et d’instaurer une véritable relation de confiance. De plus, c’est un bon moyen d’enrichir votre site en e-commerce. S'il est impossible d'optimiser votre site pour chaque sujet de longue traîne, vous pouvez en revanche rédiger des articles de blog ciblant des thèmes très spécifiques, susceptibles d'attirer des prospects hautement qualifiés. Les articles, relatifs à un même sujet, peuvent ensuite être reliés à une page pilier afin de renforcer l'autorité de celle-ci. Cette structure permet de favoriser l'indexation et le référencement du blog par Google.

Le SMA, une des clés pour une stratégie digitale performante 

Enfin, pour mettre en place une stratégie digitale au top du top, il est intéressant d’utiliser le SMA, plus communément appelé Social Media Advertising. Cette pratique désigne l’ensemble des actions de diffusion de contenu publicitaire (payant) via les réseaux sociaux.

A la différence de la publicité classique ou du SEA (Search Engine Advertising) que l'on retrouve avec Google Ads, la publicité sur les réseaux offre un avantage majeur : la caractérisation des utilisateurs est effectuée par les membres eux-même, nous connaissons déjà leurs profils. Alors, c’est pas beau l’ère du digital? Grâce à ces données, cibler précisément l’audience d’une publicité se révèle être un jeu d’enfants. Par exemple, si vous souhaitez cibler un groupe démographique, Facebook offrira de nombreux critères pertinents tels que l’âge, le sexe ou encore le statut matrimonial. Sur les réseaux sociaux, la concurrence fait rage ! La visibilité est partagée entre les marques et ne pas tirer parti des Social Ads revient à prendre le risque de laisser le champ libre à la concurrence. D’où l’importance de les intégrer pleinement à votre stratégie digitale !

Ce qu'il faut retenir pour établir votre stratégie digitale

Maintenant que vous avez toutes les clés en main pour réussir, en route ! Et n’oubliez pas : Rome ne s’est pas faite en un jour. Elaborer une stratégie digitale en adéquation avec les objectifs de sa structure globale demande du temps et de l’énergie. Faites des essais, mesurez-les et réinventez-vous meilleur chaque jour !


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