La Fédération Nationale Accueil Paysan souhaitait mener une refonte globale de son espace membre et de son site public afin de valoriser l'ensemble de ses activités et d'améliorer le parcours utilisateur. Le projet devait concilier les attentes d'un public extérieur sensible à l'environnement avec les besoins techniques d'un réseau associatif disposant d'un budget restreint
Client : Accueil Paysan
Secteur : Tourisme et activités rurales
Année : 2025
Depuis la création de leur premier site internet en 2014, l'outil web d'Accueil Paysan avait très peu évolué. Cette situation créait une forte attente de la part des adhérent·es en interne et des visiteur·ices en externe. Le réseau constatait un taux de rebond important causé par un parcours utilisateur manquant d'intuitivité.
En interne, les adhérent·es rencontraient des difficultés à se repérer dans l'espace membre. Les champs à remplir, parfois déconnectés de leurs besoins, ne permettaient plus de valoriser correctement la diversité de leurs activités. Diane Gaillard, responsable communication du réseau et pilote de ce projet de refonte, a donc préparé cette évolution en rassemblant les besoins.
Le choix de Kapt s'est présenté pour mener à bien cette refonte, s'appuyant sur une collaboration de longue date et un partage de valeurs éthiques communes.
Pour mener à bien cette refonte, l'organisation s'est appuyée sur un interlocuteur pilote de chaque côté, Diane côté FNAP et Adrien pour Kapt, ce qui a grandement fluidifié les échanges prises de décisions.
Le calendrier s'est révélé particulièrement serré, notamment en raison d'une obligation de clôturer une enveloppe de financement avant la fin de l'année 2025. Cette contrainte a forcé un enchaînement rapide des phases de pré-production, de correction et de mise en ligne. Les adhérent·es ont ainsi été impliqué·es tôt, en se confrontant à l'outil en phase de tests et de corrections. Cette étape a demandé un véritable accompagnement pédagogique de la part de la FNAP pour rassurer les utilisateur·ices face aux bugs inhérents à une version non définitive.
Diane confie par ailleurs que les périodes de développement technique exclusif côté Kapt pouvaient parfois s'avérer un peu anxiogènes. Cependant, les échanges réguliers avec le chef de projet permettaient de rapidement rassurer et réorienter si besoin. Face aux imprévus et aux détails implicites du cahier des charges, la collaboration s’est distinguée par son honnêteté et son agilité. Ces moments d'imprévus ont été abordés avec une compréhension mutuelle, transformant les difficultés en moments de forte synergie pour imaginer ensemble des solutions ingénieuses et viables.
« Super projet et super collaboration. Très stimulant niveau professionnel et humain, c’était un vrai plaisir. »
Diane
