Quels sont les changements dans les relations professionnelles dûs au télétravail en ces temps de confinement ? Quelle est la raison qui nous a poussé à faire cet article ? Et bien, nous considérons que le Covid-19 a chamboulé les modes de fonctionnement au travail pour beaucoup d'entreprises. Mais nous pensions être relativement préparé au télétravail. Techniquement oui, mais avec la mise en place d’un confinement pendant près de 3 mois, notre équipe, comme de nombreux français, a connu une transformation sociale plus profonde. Alors...quels en ont été les effets positifs et négatifs ? C’est ce que nous allons voir au travers de cet article, fortement inspiré de notre propre feedback à Kapt !
Avec le re-confinement, nous allons essayer de mieux appréhender et anticiper ces effets pour mieux vivre cette deuxième séquence.
Ce que modifie le télétravail théoriquement
Dans cette première partie, nous ne nous intéresserons uniquement uniquement à la partie théorique et issue d’études sur les effets et apports du télétravail sur les relations professionnelles, qu’ils soient positifs ou négatif.
Un management à distance qui repose sur la confiance
Quand on parle de management d’une équipe, la notion qui revient souvent en premier est celle de la hiérarchie dans les relations professionnelles. La hiérarchie s’impose t’elle et si oui comment ? Ou alors laisse t’elle le champs libre aux employés ? Concernant la génération Y (terme employé pour désigner les personnes nées entre le début des années 1980 et le milieu des années 1990), on aura tendance à favoriser la confiance dans les relations, et à être ouvert aux propositions ; ce qui s’applique beaucoup plus au travail à distance. En travail en ligne, il est souvent conseillé de reposer son management sur la confiance. De manière générale, il est complexe de vouloir imposer une autorité comportementale à distance, si ce n’est lors des réunions et entretiens par visioconférence. La confiance représente un des premiers changements et est donc privilégié, laissant aux employés libre cours pour leur propre gestion du temps, tant que les résultats sont obtenus.
L’importance des réunions en ligne et autre meetings réguliers
Mais si on laisse une grande autonomie à son équipe, comment fait-on pour faire des points sur le travail effectué et à faire ? La réponse se trouve dans les visioconférence et réunions en ligne. Depuis le confinement, et donc le télétravail généralisé dans le tertiaire, de nombreuses applications/logiciels ont explosé leur chiffre d’affaires ; vous les connaissez sans doute : il s’agit de Teams, Zoom, Skype, etc. La montées en puissances de ces logiciels marque des changements immenses dans nos relations professionnelles puisqu’à distance, le dialogue en face à face n’existe plus, et est bien souvent remplacé par des chats ou appel. Les réunions en ligne sont souvent le seul face à face que les employés ont et est qualifié d’une immense importance pour la compréhension globale des projets. Cela permet également de ne pas “oublier” son équipe et de se rendre compte qu’il y a des individus derrière nos écrans.
Et l’isolement dans tout ça ?
Le télétravail favorise-t’il l’isolement dans les relations professionnelles ? La réponse est mitigée. D’un côté non, nous sommes de plus en plus connectés avec tous les logiciels, les services de chat et autre fonctionnalité qui nous permettent de rester en contact. Mais paradoxalement, d’un autre côté, nous sommes de plus en plus éloigné physiquement de nos collègues et collaborateurs, ce qui peut avoir pour conséquences de moins s'intéresser à ce qu’ils font et de s’isoler avec son environnement proche de soi. Comme l’énonce cette étude de l’Express datant de janvier 2018 qui marque que 65 % des personnes qui ont recours au télétravail cite la perte de lien social. Et pour les manager c’est pareil, ils dénoncent des changements de mentalités tel qu’une perte d’esprit d’équipe (pour 47 % d’entre eux) avec une difficulté à exercer les missions du manager à distance.
Si vous voulez en savoir plus sur le télétravail comme projet managérial et mode de vie !
Notre feedback/retour d’expérience chez Kapt
Alors nous nous sommes interrogé...qu’en est-il chez nous ? Y-a-t’il de tels changements entre nos relations professionnelles ? Au moment auquel je rédige cet article, je suis stagiaire depuis maintenant 3 semaines chez Kapt et mon point de vue, à la fois externe et interne me permet de concevoir concrètement la plupart des aspects du télétravail.
Pari réussi !
Chez Kapt, nous avons tenus nos engagements auprès de nos clients. Notre productivité a été maintenue malgré le confinement et les changements liés au télétravail. Nous nous sommes soutenus et avons réussis à collaborer à distance et nos relations professionnelles ont toujours été marquées par le sérieux de notre démarche de qualité et de respect de l’environnement dans la conception de nos applications web (cf. article Ecoconception).
De plus, nous avons marqué nos échanges d’une confiance mutuelle qui est la clé de la réussite selon nous. La confiance n’excluant pas le contrôle, de nombreuses réunions en ligne ont vu le jour pour se tenir au courant de l’avancée de nos projets. Certains d’entre nous sont revenus plus tôt sur place dans nos locaux à Alixan, mais cela est resté minoritaire. De manière générale, le travail à réaliser durant le confinement à bien était géré par notre équipe.
Mais pari nuancé
Néanmoins, nous avons relevé quelques axes d’améliorations ou de points à comprendre d’avantage grâce à ce confinement. Par exemple, le travail à distance entraîne certaines incompréhensions, plus que lorsque l’on est en face des personnes et que l’on peut leur parler directement.
Pour en savoir plus sur ce que nous avons trouvé pertinent de retenir de cette crise du coronavirus !
De plus, durant la période estivale, le réengagement à venir sur place dans les locaux à été complexe à mener. En effet, après avoir goûté à la flexibilité du travail chez soi, les employés ont souvent du mal à revenir sur place et cela pour plusieurs raisons tout à fait justifiée comme la peur toujours présente du coronavirus, la perte de flexibilité pour accompagner ses enfants quelque part, etc. Nos relations professionnelles en sont forcément affectées et sont en perpétuel changements.
En bref, le télétravail apporte des changements significatif des relations professionnelles et est pour beaucoup une nouvelle expérience. Il constitue une façon pertinente pour la majorité des entreprises de fonctionner ensemble...mais de loin ; accompagnée de son lots de points positifs comme négatifs à prendre en compte. Chez Kapt, le pari fût réussis, avec quelques surprises au niveau du management, à prendre en compte pour le futur.