Notre Avis / Retour d’expérience sur la mutuelle en ligne : ALAN

Profitons de cette période estivale pour parler digital autrement à travers notre avis sur la mutuelle en ligne : ALAN. 

Qu'est-ce qui change avec une mutuelle "digitale" ? Quels sont les avantages ? Quels sont les inconvénients ? Comment et quand changer ? Vous trouverez toutes ces réponses dans notre retour d'expérience ci-dessous. La mutuelle 100% en ligne est-elle vraiment l'avenir de l'assurance santé ?

Nous avons changé de mutuelle en début d’année après avoir été un peu poussés vers la sortie par notre ancienne mutuelle (Malakoff Médéric pour ne pas la citer). Nous sommes une petite structure, nous n'aviosn la force de négociation d'un grand groupe.

Alors, après avoir passé un peu de temps à comparer les différentes offres de mutuelle « classique », nous nous sommes tournés vers un nouveau type de mutuelle dite « en ligne ». 

Qui est ALAN, la mutuelle 100% en ligne ?

ALAN est un service en ligne qui peut gérer la mutuelle ou la prévoyance de vos salariés. Les principales différences : tout se fait en ligne, sans papier, sans engagement et avec de bonnes garanties. Si vous avez Payfit (comme nous), la gestion de la paie est automatisée. 

Partenariat aussi avec la téléconsultation en ligne

Un partenariat avec LIVI permet aussi de bénéficier de téléconsultations illimitées et gratuites ! L'idée d'avoir accès à un médecin via une application n'était pas ce qui nous a le plus séduit au départ mais 2 collègues l'ont déjà utilisé et ont été agréablement surpris.

Téléconsultation LIVI sur ALAN

Notre avis sur ce nouveau type de mutuelle connectée

Notre retour d'expérience se base que sur 7 mois d'utilisation à ce jour, mais, étant parents de jeunes enfants, nous avons déjà tous utilisé "pas mal" le service. Suffisamment pour vous faire les retours suivants :

Facilité : Ergonomie du service

"Tout faire avec le SmartPhone" était une attente forte des utilisateurs, compte tenu de l'ADN digital de KAPT. Après plusieurs mois, tous les utilisateurs sont satisfaits de l'ergonomie des applications mobiles.

ALAN Application iPhone

Rapport Qualité de service / Tarif de la mutuelle en ligne

C'est le nerf de la guerre pour les utilisateurs : est-ce que ce sera facile, rapide mais surtout est-ce que je serai bien remboursé. Au delà, du montant de prise en charge, c'était surtout connaitre ce niveau de remboursement en amont. Et vous nous accorderez que ce n'est pas toujours facile. Avec ALAN, ça l'est davantage.

ALAN Recherche prise en charge

Réactivité du service : assistance en ligne

L'accès aux informations est vraiement très simple Mais lorsque nous ne trouvons pas la bonne réponse à une interrogation, un chat très réactif est là.

Rapidité des opérations / des remboursements

Pour l'instant, nous sommes agréablement surpris de la rapidité de traitement et des délais de remboursementtrès courts.

Zéro papier : Moins de paperasse / de délai administratif

Avec ALAN tout se fait en ligne : ce qui a un double effet sur la réduction des délais : on peut numériser (prendre en photos) les factures ou autres documents directement depuis l'application. Du coup, on le fait directement après la consultation (plus de risque que ça traine, ... ou d'égarer unpapier). Enfin, bien évidemment, le traitement informatique direct est plus rapide que le traitement papier et les envois par la Poste.

Pas de surprise : gestion des devis

Plus de doute sur le niveau de prise en charge de tel ou tel acte. Muni de l'application sur son SmartPhone, on prend en photo le devis fourni par le praticien puis on le transfert directement à ALAN via l'application avec une garantie de retour jusqu'à présent très rapide. Fini les mauvaises surprises sur l'optique ou le dentaire. Et vous avez toujours un oeil sur le suivi des demandes :

 

Meilleure prise en charge / plus de latitude 

Nous avons opté pour l'offre ALAN Blue qui offre le plus de prise en charge et pour l'instant, tout le monde est satisfait. Cette prise en charge plus efficace permet des avantages insoupçonnés : plus de lattitude dans ses soins et, par conséquent, un retour plus rapide à un bon état de forme.

Une mutuelle sans engagement !

Chez Alan, les entreprises sont libres de partir quand bon leur semble, et les indépendants quand ils le souhaitent après 12 mois chez nous.

BILAN : Passez à une mutuelle digitale !

Voilà, ce sera le conseil final de ainsi que les épouses, époux, enfants : changez pour ALAN.

Comment changer de mutuelle ?

Contactez , puis ils s'occupent de tout ou presque. L'inscription se fait en 5 minutes et ALAN envoie la lettre de résiliation pour vous. Dans tous les cas, ils vous aideront dans la démarche. Tout est clair pas de frais cachés ou de Tarif à la carte. Tous les souscripteurs paient la même chose, indépendamment de la taille de l'entreprise : un vrai système mutualiste.

Quand changer de mutuelle ?

Sur le site Web d'ALAN, vous trouverez un décompte qui vous indique le temps restant jusqu'au 31 Octobre qui est très souvent la deadline pour résiliation car le plus grand nombre de contrats sont annualisés avec le 1° Janvier comme date anniversaire. Retirez à cela les 2 mois de préavis et on obtient le 31 Octobre. Dépechez-vous !

P.S. : Nous n'avons pas d'actions chez ALAN !


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